PR im Handel

Autor: Andreas Tenhafen

Das EHI Retail Institute fragte Ende Juni erstmals auf einem Kongress: „Wie sieht es mit der PR im Handel aus?“. Um die Antwort vorweg zu nehmen: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit klafft bei vielen Handelsunternehmen eine große Lücke.

Nachhaltigkeit/CSR, Markenkommunikation, der Kontakt zwischen Pressestellen und Redaktionen, regionale PR und last but not least das Web 2.0 waren die großen Themen der Veranstaltung. Referiert haben PR- und Marketingprofis so namhafter Marken wie Mars, Coop, Nike, dm, Ikea und Lufthansa. Auf dem Podium standen auch Journalisten, etwa von der Welt und vom Handelsblatt, so dass die Veranstaltung wirklich fast alle Akteure der PR zu Wort kommen ließ. Fast alle, weil ein Vertreter der Agenturseite leider fehlte.

Dennoch war es ein äußerst lohnender Kongress. Ich erfuhr, dass es Konzerne gibt, bei denen das Thema Nachhaltigkeit zentraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie ist (coop Schweiz). Olaf Markhoff, Unternehmenssprecher von Nike Deutschland, stellte unter dem Titel „Würden Jungs Röcke tragen?“ das Projekt „Mädchen stärken“ vor. Dabei ermutigt die Weltmarke sozial benachteiligte Mädchen durch Sport, sich nicht an den Rand drängen zu lassen. Eine interessante Umfrage präsentierte Jörg Levermann, Leiter der Geschäftsstelle des Journalistenzentrums Wirtschaft und Verwaltung (JWV). Sie förderte z. B. zutage, dass die Redaktionen mit vielen Pressemitteilungen aus den Pressestellen der Unternehmen nur wenig anfangen können. Oft sei das Thema nicht relevant oder die Qualität der geschriebenen Texte schlecht. Die Pressestellen, so die Umfrage weiter, sehen das natürlich ganz anders.

Hochinteressant waren auch die Vorträge zum Web 2.0. Kristin Walther, Geschäftsführerin der Kelterei Walther GmbH & Co. KG, berichtete, wie sie fast zufällig dazu kam, einen Saftblog zu starten und wie dieser dann ihr Unternehmen rettete. Bei all dem Hype um Blogs und Twitter appellierte der freie Journalist und Internetexperte Konrad Buck an die Zuhörer: „Vergesst die Foren nicht!“. Ich habe mir das vorgenommen. Als Fazit des Kongresses steht für mich außerdem fest: Am Thema Nachhaltigkeit kommt die PR im Handel ebenso vorbei wie an neuen Entwicklungen im Netz.

Bei so vielen neuen Themen war es geradezu eine Wohltat Professor Götz W. Werner, Gründer und Aufsichtsrat der dm-drogerie markt GmbH & Co. KG, zuzuhören. Er erinnerte in seinem Key Note-Vortrag an das, was bei der Öffentlichkeitsarbeit wirklich wichtig ist: das Gespräch. Denn nichts sei herrlicher und erquicklicher als das Gespräch.

Zum Blog: http://pr-im-handel.de